Vodafone sufre una multa en los tribunales de España

No es la primera vez que una operadora de telefonía le hace pasar un mal rato a uno de sus clientes. En este caso, la demandante sufrió cómo la empresa Vodafone ignoraba sus solicitudes, cómo le cobraba de más una tarifa que no debería tener activada, y cómo se veía obligada a gastar más dinero para hacer una portabilidad.

Este problema de comunicación y de trato a los clientes, más habitual de lo normal en las operadoras de telefonía, se ha llevado al extremo gracias al interés de la clienta en cuestión por defender sus derechos.

El veredicto del juez, que ha visto cómo Vodafone no se presentaba al juicio, ha sido claro, declarando en rebeldía a la compañía y condenándola a pagar casi 200 euros de multa.

Es una compensación mínima y muy reducida en contra de los problemas que la operadora ha producido a la clienta en cuestión, pero se trata de un progreso importante dentro del sector.

La escasa atención al cliente que se produce por teléfono, lo poco sólidas que son las negociaciones por este medio, que siempre acaban en promesas rotas o confusiones, y lo poco eficiente de los contratos que se firman, son aspectos que producen situaciones como esta en más ocasiones de las que se publica.

Vía | Cinco Días

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Escrito por | 16 de febrero de 2012 | 0 comentarios
Categorias: Telefonía | Etiquetas: , ,

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